企業條款
草稿 v4．2026-10-24．尚未經律師複核，不得直接上線使用
v4 配合 spec v5.2：報價改為逐人列出創作者報價，另列平台服務費（依訂閱方案 15%／12%／8%）；創作者可就邀請改價一次，需經您確認；訂閱費由 Creem 收取；專案費用只收匯款。
v3 配合 spec v5.1：先寄邀約、人選接受後才付款；替代人選時重新計價；依任務類型的節點審核；加購素材授權與廣告主授權。
1. 我們之間的法律關係（本條款的核心）
本平台是承攬人，對您承諾完成約定的工作（民法第 490 條）。
| 法律性質 | 承攬（民法第 490 條） |
|---|---|
| 我們做什麼 | 提供行銷策略建議與人選組合、創作者目錄與數據、報價、以自己名義委託創作者、管理執行、驗證交付、產出結案報告 |
| 契約當事人 | 您與本平台成立契約；本平台另行與創作者成立契約（次承攬） |
| 我們的責任 | 完成義務、瑕疵擔保、履行輔助人責任（見第 5 條） |
| 您付什麼 | 訂閱費 + 專案費用（創作者報價＋平台服務費，另加 5% 營業稅） |
🔴 您與創作者之間不直接成立契約關係。 這表示：
- 創作者的報酬由我們支付，不是您
- 創作者未依約履行，是我們對您的違約，我們負責處理，不會要您自行向創作者求償（見第 5.3 條）
- 您無須辦理創作者的稅務扣繳——那是我們的義務
1.1 兩種下單方式
法律性質相同，都是我們對您的承攬。差別只在誰決定用哪些創作者：
| 自行選擇創作者（主要） | 委託顧問規劃（例外） | |
|---|---|---|
| 運作方式 | 您輸入品牌、產品、預算與需求，系統提出行銷策略與建議人選組合；您可採用建議組合，或自訂企劃類型後自行挑選人選 | 您提出需求單，由本平台顧問規劃方案並報價 |
| 適用 | 多數情形 | 大額或需策略規劃之專案；限特定訂閱方案 |
| 報價時間 | 即時 | 3 個工作日內 |
系統提出的策略、人選組合與預估成效，僅供參考，不構成承諾（見第 3.5 條）。
1.2 訂閱
創作者目錄與其平台數據須訂閱後方可存取。訂閱方案的內容、額度與費用依方案頁面所載，並適用第 10 條。
2. 註冊與資格
您應提供公司名稱、統一編號、營業所地址、聯絡人等資料，並上傳營業登記證明文件。無統一編號者，得申請人工審核。
您保證您有權代表該法人簽署本條款。
3. 費用與付款
3.1 訂閱費
創作者目錄之存取權須訂閱。訂閱費依方案頁面所載，適用第 10 條。
訂閱費透過 Creem.io 收取。 Creem 以銷售方（Merchant of Record）身分處理訂閱付款、續訂與取消，並開立該筆交易的憑證；本平台不就訂閱費另行開立統一發票。訂閱的付款方式管理與取消，請透過帳務頁的「管理訂閱」連結進入 Creem 的客戶頁面。
⚠️ 待律師確認：訂閱費由 Creem 以 MoR 身分收取時，訂閱契約的相對人與消費爭議處理方式之寫法。
3.2 報價
自行選擇創作者：您選定人選與企劃類型後，系統即於選單頁面顯示報價。此時僅為試算，不需付款。 報價依下列方式組成：
| 項目 | 計算方式 |
|---|---|
| 創作者報價 | 逐人列出。依各創作者自行設定之價目表，乘以企劃數量（含加購授權） |
| 平台服務費 | 創作者報價合計 × 您的方案費率，以單一彙總列呈現 |
| 小計 | 創作者報價合計＋平台服務費 |
| 營業稅 | 小計 × 5% |
| 專案總價 | 小計＋營業稅 |
平台服務費率（依您寄出邀約當時的訂閱方案；另行議約者依約定）：
| 標準版 Starter | 專業品牌版 Growth | 企業旗艦版 Enterprise |
|---|---|---|
| 15% | 12% | 8% |
委託顧問規劃：依提案所載專案總價計，組成方式同上。提案會明列組合內容、預估成效與有效期限。
價格於寄出邀約時鎖定：邀約寄出後，創作者修改價目表、或您變更訂閱方案，都不影響已寄出邀約的價格；唯一的例外是創作者依第 4.7a 條改價，並經您確認。
🔴 專案總價全額是本平台就整個專案向您收取的服務價格——創作者報價是本平台委託創作者的成本，平台服務費是本平台的收入，兩者合計構成本平台的售價，並非本平台代創作者收取款項。本平台提供的策略建議、人選安排、執行管理、交付驗證與結案報告均包含在內；本平台就全額開立統一發票（第 3.7 條）。
3.3 🔴 先邀約、後付款
- 您確認選單與時程後，我們向所選人選寄出邀約。寄出邀約不需付款。
- 人選有權接受或婉拒（見第 4.7 條）。您可在邀請追蹤頁面查看每位人選的回覆狀態。
- 您只需就已接受的人選付款。 其餘人選於日後接受時，再追加付款。一張訂單可分批付款，付款頁逐人列出該批人選的創作者報價，並列出平台服務費、營業稅與應付總額。
- 人選接受後，請於 5 日內付款；逾期未付款者，該人選的名額取消，您不負違約責任。
- 付款到帳後，任務才開始：系統通知人選開工，並開通您與人選的站內傳訊。您也可以選擇付款後先建立任務草稿，自行決定開始時點。
專案費用以銀行匯款支付。 付款頁會產生付款通知單，載明訂單編號、應付含稅金額、匯款帳號與付款期限。
- 匯款時請於備註填寫訂單編號；匯款手續費由您負擔，入帳金額短少者視為未足額付款
- 我們於確認入帳後 1 個工作日內標記為已付款，任務隨即開始
- 專案費用不接受信用卡
3.4 款項的性質
本平台不提供儲值服務，也不為任何人保管款項。 您支付的款項是購買本平台服務的價金，於付款時即為本平台之營業收入；我們以自己的資金支付創作者報酬。
您在本平台沒有「錢包餘額」，只有各訂單的付款與退款紀錄。依本條款應退還之款項，一律退回原付款帳戶。
3.5 成效預估非承諾
策略建議、目錄、選單與提案中的觸及、互動、CPE 等預估數字，均為依歷史資料所作之估計，非契約承諾。介面上均已標示「預估值，非承諾」。
我們承諾的是交付的數量與規格，不是特定的成效數字。理由見第 5.2 條。
3.6 🔴 創作者之選擇由您決定
於「自行選擇創作者」下單方式中，不論您採用系統建議的人選組合或自行挑選，最終人選由貴公司決定。
我們提供各創作者之平台第一方數據（粉絲組成、互動率、受眾輪廓、真實度）供貴公司評估，但：
- 我們不擔保特定創作者之內容成效
- 我們不對貴公司之選擇結果負責
- 我們承諾的是依約定規格完成交付（見第 5.1 條）
若貴公司希望由本平台的行銷顧問代為規劃人選組合，請改用「委託顧問規劃」方式，該方式下我們就人選配置提供專業意見——但成效仍非承諾。
口碑組與海巡回文的素人人選由本平台配對，我們就配對結果負第 5 條之責任。
3.7 發票
我們依中華民國稅法開立全額統一發票，並就全額計繳營業稅。專案費用之電子發票於我們確認入帳後 24 小時內開立並寄送至您的帳務信箱。訂閱費的憑證由 Creem 開立（見第 3.1 條）。
4. 任務執行與驗收
4.1 交付標準
每個任務的交付標準於選單、提案內容或任務說明中明定，包含：
- 企劃類型、平台與數量
- 必含元素（hashtag、標註、追蹤連結、合作揭露等）與禁止事項
- 初稿交件日與上線發布日
- 貼文最短存續期間：一般為發布後 14 天；部落格文章 12 個月
您寄出邀約時所附的提案內容，即為人選接受的規格，也是驗收的核對清單。 邀約寄出後如需變更，須經人選同意。
4.2 時程規則
| 規則 | 值 |
|---|---|
| 初稿交件 | 最早為寄出邀約後 14 天 |
| 初稿到上線 | 至少 3 天（供您審核） |
| 總時程 | 至少 21 天 |
4.3 依類型的節點流程
| 類型 | 您需要做的 | 完成條件 |
|---|---|---|
| 短影音／長影音 | 提供產品資訊、審核腳本、初剪與定稿 | 您按下「確認發布」 |
| 社群圖文 | 提供產品資訊、修改確認 | 您按下「確認發布」 |
| 部落格文章 | 提供產品資訊、逐段修改 | 您按下「確認發布」 |
| 口碑組 | 調整系統產生的開文與回文草稿 | 系統核對發文連結，且貼文存續 14 天 |
| 海巡回文 | 確認是否處理、提供資訊、確認回文草稿 | 系統核對發文連結 |
4.4 驗證機制
- KOL 任務：系統透過各社群平台官方 API 驗證貼文歸屬、hashtag、標註、內容型態、影片長度與廣告揭露字樣
- 素人任務：系統讀取人選貼回之公開連結，核對發布帳號、必含元素、廣告揭露字樣與存續狀態
我們不使用爬蟲或截圖作為驗證依據。
4.5 您的審核時限
| 節點 | 時限 | 逾期處理 |
|---|---|---|
| 各審核節點 | 3 個工作日 | 視為通過該節點 |
| 人選回報發布後的「確認發布」 | 24 小時 | 系統自動確認，任務完成 |
這是為維護創作者的合理期待所設，請注意。
4.6 退件
您得就不符合交付標準的交件退件，但應載明具體理由。修改意見以站內傳訊為準。無正當理由的退件，創作者得依申訴程序處理，最終由本平台仲裁。
4.7 🔴 人選婉拒與替代人選
創作者有權婉拒任何邀約，我們不會、也不得強制其接受。 這是我們與創作者間契約的基本前提。
人選於 48 小時內（海巡回文為 2 小時）未回覆者視為逾期。人選已讀邀約逾 24 小時未回覆時，您可發送 1 次提醒。
人選婉拒或逾期時，因您尚未就該名額付款，不涉及退款：
- 我們推薦 2–3 位替代人選（同粉絲級距、同內容領域、同平台），並說明推薦理由
- 貴公司得確認替代人選、自行補選其他人選，或取消該名額
- 🔴 換成替代人選時，依替代人選自己的報價重新計算（平台服務費隨之重算），可能上調或下調。本平台不吸收也不補貼差額，調整後的金額會在您確認前顯示
- 替代人選沿用原名額的時程，另行寄送邀約
- 貴公司未於 3 個工作日內回應者，視為取消該名額，專案總價隨之調降；其他已接受的人選不受影響
- 同級距同領域之候選人選用盡時，我們將通知貴公司，該名額取消
- 口碑組的素人婉拒時，本平台得自動遞補同看板的其他素人，不影響您的開文數與報價
4.7a 創作者改價
創作者收到邀約後，得改價一次（創作者的報酬由創作者自行決定）。此時：
- 系統通知您改價後的金額，以及重算後的平台服務費與專案總價
- 您得接受改價，或不接受而取消該名額；不接受時，您可依第 4.7 條另選人選
- 您未於 3 個工作日內回應者，視為取消該名額；其他人選不受影響
- 本平台不代您與創作者議價，也不在平台內提供殺價功能
4.8 已付款後未能交付之退款
人選於付款後未能完成任務，且我們未能安排其他創作者重新交付者，該部分款項於確認後 [30] 日內原路退回。
4.9 站內傳訊
付款、任務開始後，系統開通您與人選之間的站內傳訊，一個任務一串對話，平台留存紀錄作為爭議處理依據。
- 您可以看到人選的社群帳號；人選的真實姓名、身分證字號與聯絡方式不會提供給您，任務相關溝通請透過站內傳訊
- 您不得就本平台成立的任務，要求人選在平台以外收受款項
4.10 口碑組與海巡回文
- 開文與回文草稿由系統依您提供的產品資訊產生，經您調整確認後才提供給素人
- 每一篇都包含合作揭露，您不得要求刪除或淡化（見第 6.4 條）
- 我們不會以「偽裝成一般使用者」作為策略或賣點
- 海巡回文由您決定是否處理每一則留言；我們不會對您未確認的留言發出回文
✅ 口碑組與海巡回文經律師於 2026-10-24 同意開放；每篇開文與回文須含合作揭露，系統核對揭露字樣（第 4.10 條）。
5. 我們的責任
5.1 完成義務
我們承諾完成訂單或提案所載之工作。未完成約定數量者，就未完成部分無報酬請求權（民法第 490 條），並依第 4.8 條退款。
5.2 瑕疵擔保
我們擔保交付的工作無減少價值或不適於約定使用之瑕疵（民法第 492 條）。
補救順序：
- 重新交付：我們安排其他創作者重新產出，或要求原創作者修正
- 減少報酬：無法重新交付時，就該部分減少報酬
- 解除契約：瑕疵重大致契約目的無法達成時
- 損害賠償：依第 5.4 條之範圍
瑕疵通知期間：您應於發現瑕疵後 [14] 日內通知我們。
法定限制：依民法第 501-1 條，以特約免除或限制承攬人瑕疵擔保義務者，如承攬人故意不告知瑕疵，該特約無效。本平台不會、也不得以任何條款規避此規定。
我們不擔保的：特定的觸及數、互動數、轉換數或銷售成果。理由是這些數字取決於社群平台演算法、受眾反應與市場環境，非執行方所能控制。
5.3 履行輔助人責任
創作者是我們的履行輔助人。 依民法第 224 條，創作者就任務履行有故意或過失時，我們與自己的故意或過失負同一責任。
具體而言，下列情形是我們對您的違約，我們負責處理，不會要您自行向創作者求償：
- 任務開始後，創作者未交件
- 交件內容不符合約定規格
- 創作者於存續期間內刪除貼文、改為私人或修改內文
- 創作者的內容因違反社群平台規範而被下架
5.4 責任範圍與上限
責任上限：我們就單一專案所負之損害賠償責任，以您就該專案已支付之費用總額為限。
排除的損害：間接損害、衍生性損害、營業損失、預期利益損失、商譽損失、資料損失。
上述限制於下列情形不適用：
- 🔴 我們有故意或重大過失
- 🔴 依民法第 501-1 條，我們故意不告知瑕疵
- 🔴 法律規定不得預先免除或限制之責任
- 🔴 因我們違反第 8 條之保密義務
5.5 不可歸責事由
下列情形非可歸責於我們，但若導致您已付款的服務無法提供，我們仍依約退款：
- 社群平台演算法變更、政策調整或 API 限制
- 社群平台或論壇對創作者帳號、貼文的處置（非因我們或創作者的違規行為）
- 天災、戰爭、疫情、政府命令
- 您提供的素材或資訊有誤、遲延或不完整
6. 您的保證與補償責任（重要）
6.1 您的保證
您保證您提供的下列資料真實、正確、合法：
- 產品或服務的成分、規格、產地、效能
- 功效宣稱與其依據
- 認證、檢驗報告、獎項、專利
- 商標與其他智慧財產權的權利歸屬
- 廣告素材（圖片、影片、文案）
- 您在需求描述與草稿調整中提供的內容
6.2 特殊類別商品的額外義務
食品、化粧品、醫療器材、健康食品、醫美服務、藥品類案件，您另保證：
- 已取得必要的許可證、字號或核備
- 功效宣稱符合《食品安全衛生管理法》《化粧品衛生安全管理法》《健康食品管理法》等規範
- 不要求創作者為法令禁止之宣稱
此類案件須經本平台額外審查，我們得要求您提供佐證文件，或拒絕承接。
6.3 補償責任（Indemnity）
因您提供之資料不實、違法，或因您的產品或服務本身之瑕疵，致本平台或創作者遭受下列損害者，由您負補償責任：
- 主管機關（公平交易委員會、衛生福利部食品藥物管理署、消費者保護官等）之裁罰
- 第三人之求償或訴訟
- 為前述事項所支出之律師費、鑑定費及其他必要費用
- 商譽損害
這條的意義：依《公平交易法》第 21 條第 4 項，廣告代理業在明知或可得而知情形下製作引人錯誤之廣告，與廣告主負連帶損害賠償責任。本平台以自己的名義委託創作者、撰擬文案草稿、審核素材、管理執行，在公平法上就是廣告代理業，沒有模糊空間，因此我們必然承擔這個連帶責任。我們願意承擔它，前提是您提供的資料是真的。
6.4 廣告揭露
我們要求所有創作者依《公平交易法》及公平交易委員會規範，於內容中充分揭露與您的合作關係。口碑組與海巡回文的每一篇開文與回文都包含揭露。
您不得要求創作者省略或淡化揭露，也不得要求以未受報酬的一般使用者名義發文。 此類要求我們將拒絕執行。
7. 創作者內容的使用（授權範圍）
7.1 基本授權
創作者為執行任務所產出的內容，其著作權屬於創作者。您在下列範圍內取得使用權：
| 維度 | 範圍 |
|---|---|
| 地域 | 全球 |
| 期間 | 自貼文上線之日起 1 年 |
| 內容 | 重製、公開傳輸、公開展示、編輯 |
| 利用方法 | ① 貴公司自有社群帳號轉發或引用 ② 貴公司官方網站、電子報 |
| 專屬性 | 非專屬 |
7.2 加購授權
選定 KOL 人選後，您可逐人加購：
| 加購項目 | 適用平台 | 內容 |
|---|---|---|
| 素材授權 | Facebook、Instagram、YouTube、部落格 | 依選單所載範圍使用創作者交付的素材，例如剪輯改作、付費廣告投放 |
| 廣告主授權 | Facebook、Instagram | 以創作者的帳號身分投放品牌合作廣告 |
- 加購的範圍與期間載明於選單與寄給人選的邀約中，人選接受即成立授權
- 授權期間自創作者交付素材當日起算
- 系統於到期前 14 天、7 天與到期當日通知您與創作者；續約由平台發出報價，創作者得拒絕
- 🔴 授權到期後，您應停止使用該素材，包括停止相關廣告投放
7.3 🔴 超出範圍者須另行取得授權並付費
下列利用方式，除依第 7.2 條加購者外，不在授權範圍內：
- 付費廣告投放（Meta 廣告、Google 廣告等）
- 剪輯改作為新的廣告素材
- 線下實體通路、印刷品、電視或戶外廣告
- 授權予第三方
依著作權法第 37 條，授權範圍約定不明之部分，推定為未授權。未經授權而為上述利用，構成著作權侵害。
7.4 為什麼這樣設計
這是我們對創作者的承諾，也是我們招募到優質創作者的原因之一。內容被拿去投廣告是另一種價值，應該另外計價。
7.5 著作人格權
創作者已同意在授權範圍內不對您行使著作人格權，您得進行必要的編輯與轉載。但著作人格權依法不得讓與（著作權法第 21 條），您不得主張取得該權利。
8. 保密
雙方就因履行本契約所知悉之對方營業秘密、行銷策略、價格資訊、客戶名單負保密義務，於契約終止後 [3] 年內繼續有效。
我們就貴公司之產品規劃、上市時程、行銷預算負保密義務。您於需求描述中提供的內容，僅用於產生策略建議、文案草稿與執行該專案。
9. 資料與報告
9.1 結案報告
成效報告以各社群平台官方 API 取得的第一方資料為基礎，非爬蟲或截圖。發布後持續追蹤 14 天。
報告包含：互動型、成效型、轉換型三類指標，以及平台平均與產業平均兩條基準線。
9.2 資料的限制
部分指標受社群平台限制而無法提供，我們會在報告中明確標示原因，例如：
- YouTube 從未提供分享數
- Instagram 限時動態數據於 24 小時後消失（除非存為精選）
- YouTube 訂閱數四捨五入至 3 位有效數字
- 素人任務與論壇貼文只核對存續狀態，不提供帳號層級的數據
我們不會用估算值填補這些缺口並偽裝成實際數據。
9.3 創作者資料
您於創作者目錄中看到的資料，僅包含已在本平台完成 OAuth 授權的 KOL，且僅顯示創作者選擇公開的資訊。素人不列入目錄。
10. 訂閱服務
訂閱方案的內容、費用、計費週期依方案頁面所載。
- 新註冊企業享有 7 天試用；試用期間可瀏覽目錄，不可發案
- 升級即時生效，費用按比例計算
- 降級於次一計費週期生效
- 訂閱期間屆滿前得取消，取消後至期間屆滿仍可使用
- 已使用之訂閱期間費用不予退還；未使用之完整計費週期，得依比例退還
11. 契約終止
11.1 您的終止權
您得隨時終止訂閱或停止使用本服務。已開始的任務仍應履行完畢，或依第 11.3 條處理。
11.2 我們的終止權
我們僅於共通條款第 6.1 條所列事由，或您違反第 6 條保證且經催告未改正時，得終止契約。
我們不會任意終止契約，亦不會預先免除終止時應負之賠償責任。
11.3 終止後的結算
- 已寄出但尚未付款的邀約：取消，您無須付款
- 已完成並經確認的任務：依約計入創作者報酬
- 進行中的任務：由雙方協議繼續履行或終止；終止者按已完成比例結算
- 已付款但未開始的任務：扣除必要成本後 30 日內原路退回
12. 爭議處理
依共通條款第 7 條。
交付爭議得先經雙方協商；協商不成者，依第 13 條處理。
13. 準據法與管轄
本條款以中華民國法律為準據法。
因本條款所生之爭議，雙方合意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院；但不排除民事訴訟法第 436 條之 9 之適用。
版本：v4 草稿制定日：2026-10-24 生效日：[待定]
⚠️ 本文件為草稿，尚未經執業律師複核。 上線前必須完成律師複核，重點包含：自營承攬定性是否妥適（含是否確實不受電子支付機構管理條例規範；v4 起報價明列「平台服務費」，請確認第 3.2 條足以維持「全額為本平台售價、非代收」的定性）、責任上限條款是否可能依民法第 247-1 條被認定顯失公平、第 3.6 條「創作者選擇由企業決定」之免責範圍是否適當、第 3.3 條人選接受後的付款期限、第 4.10 條口碑組與海巡回文的合法性。